观看视频点播时,有图像没有声音,我该怎么办?

来源:央视网 | 2020年04月09日 09:52
央视网 | 2020年04月09日 09:52
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出现有图像无声音的情况,您可以从以下几方面查找解决问题。以Win10系统为例:

1、请升级您电脑中的声卡驱动至最新版本。

2、请确认网页上的播放器是否调整为静音,如已调整,请恢复。

调整播放器声音

调整播放器声音

3、请确认您的电脑操作系统音量是否为静音,如已调整,请恢复。

调整系统声音

调整系统声音

4、如图所示,请检查您浏览器的标签栏是否被调整为静音,如已调整,请恢复。

火狐浏览器:

火狐浏览器调整声音

火狐浏览器调整声音

IE浏览器(Microsoft Edge):

Microsoft Edge浏览器调整声音

Microsoft Edge浏览器调整声音

IE11及以下的浏览器:

查看方法:“工具”-“Internet选项”-“高级”-“多媒体”-“在网页中播放声音”

IE11以下浏览器调整声音

IE11以下浏览器调整声音

5、请确认您的电脑系统针对所使用的浏览器“应用音量”是否为静音,如已设置,请恢复。“应用音量”查找方法为:依次点击“开始菜单”-“设置”-“声音”-“高级声音选项”。

应用音量调整

应用音量调整

应用音量调整

应用音量调整

如以上操作仍然无法解决您的问题,请通过央视网的留言反馈功能给我们留言,并留下您的通讯方式,以便我们的技术人员与您沟通解决。

编辑:张姝 责任编辑:
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